Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng. Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
