Portfolio
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. 09-14 Đổi tài khoản khác để dò lỗi. Hộp Game Nhỏ
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi. Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích. Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.tải game bảo mật game Android Samsung hướng dẫn mẹo game