Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.

Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.

Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.

Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.

Đổi tài khoản khác để dò lỗi.

Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.

Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.

Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.

Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.

Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.

Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.

Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.

Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.

Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.

Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.

Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.

Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.

Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.

Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.

Mạng chập chờn thường gây văng game.

Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.

Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.

Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.

Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.

Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.

Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.

Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.

Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.

Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.

Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.

Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.

Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.

Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.

Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.

Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.