Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Khởi động lại ứng dụng trước.
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
10 March 2017
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
13 March 2017
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
17 March 2017
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp. 09-14 Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được. Chơi Ngay Thôi
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
