Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Góc Giải Trí Nhẹ
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Mạng chập chờn thường gây văng game.
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
+56 789 5679
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn. 09-14 Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Túi Game Nhỏ
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị. Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
