Tiến Lên html5
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
09-12
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
09-12
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
09-12
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
09-12
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
09-12
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
09-12
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
09-12
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
09-12
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
09-12
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
09-12
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
09-12
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
09-12
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
09-12
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
09-12
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
09-12
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
09-12
Mạng chập chờn thường gây văng game.
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
09-12
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
09-12
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
09-12
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
09-12